Analista de Suporte

Iugu

This is a CLT position in São Paulo posted Feb 02.

DESCRIÇÃO DA VAGA
Buscamos um profissional comunicativo, pró-ativo para integrar nosso time de atendimento para suporte técnico 1º nível.

A iugu

Somos uma plataforma para automação financeira que processa os pagamentos e recebimentos de negócios digitais de forma transparente, escalável e segura. Somos uma fintech em destaque no mercado financeiro e em crescimento acelerado.

Nossa cultura

Somos unidos, ágeis, proativos, diligente com as entregas, missão dada é equivalente a missão cumprida. Somos criativos, divertidos, trabalhamos com harmonia, mas loucos por resultados e métricas. Conheça nossos valores e nossa história: https://iugu.com/empresa/. Veja o vídeo da nossa sede atual: https://www.youtube.com/watch?v=zwmW4r9-lWg

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Realizar atendimento ao cliente via chat, e-mail ou telefone;
Cumprir SLA de atendimento.
Garantir a satisfação do cliente com o Atendimento prestado;
Direcionar e acompanhar demandas encaminhar ao 2º nível;
Reportar melhorias encontradas no processo e no produto
;
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Graduação em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação e/ou afins
Experiência de 1 ano em Suporte Técnico;
Boa comunicação (escrita e verbal)
Excel intermediário
Inglês será considerado diferencial;
Experiência no produto, será considerado um diferencial;

Skills Required

  • PHP

Package

Salary: R$ 1800,00

Benefits: INFORMAÇÕES ADICIONAIS Ambiente de startup com estrutura para você se sentir tão bem quanto em casa. Acreditamos que só vale a pena vir para o trabalho se você realmente gosta do que faz e do ambiente; Trabalhar com a melhor equipe ao seu lado, forte senso de união; Remuneração alinhada com o mercado, contração no regime CLT; Vale-refeição: R$ 594,00; Vale Combustível ou Vale-transporte. Local de trabalho ao lado do metrô Consolação; Plano de saúde e dental - Top Nacional Bradesco; até 2 horas de almoço; Espaço de cozinha gourmet para refeições, além de Nespresso, petiscos e gostosuras, e tudo que você pode esperar de uma empresa que se preocupa com o colaborador. Toda sexta-feira tem momentos de integração entre a galera. Área para descanso e descompressão.

How to Apply

Aos interessados. Por favor, inscrevam-se pelo link https://iugu.gupy.io/jobs/4550

Application deadline: 03/04/2018