IT Analyst- Service Desk and Field Services Management

Service Desk: Atendimento telefônico e remoto de usuários onsite e offsite em outras regiões do Brasil, troubleshooting, gerenciamento da fila de chamados (orientação, abertura, fechamento, escalonamento e encaminhamento de chamados N1), instalação e configuração de softwares e sistemas, abertura, acompanhamentos e escalonamento de chamados com o nível 2 no Brasil e também na Alemanha;

Field Services Management: Atendimento avançado de hardware, manutenção preventiva e corretiva, gestão de ativos, execução de rotinas de redes, backup, gestão de usuários, telecom, mobile, server e administrativas de TI, gestão de outsourcing de parceiros, execução de projetos, participação em cotações de compras, gestão de documentação, SLA e melhorias;

Formação Mínima:  Curso Técnico de Informática e Inglês intermediário

Desejável: Conhecimento avançado em redes, servidores e principalmente em hardware e software

Diferencial:  Graduação em alguma área de TI e alguma certificação e curso de ITIL

Experiência em: Field, hardware e também em Service Desk

Perfil: Proativo, analítico, responsável, pontual, negociador, resiliente com senso de urgência e dinâmico

Atuação: Irá atuar em em uma grande indústria, prestando atendimentos variados de TI, em conjunto com
múltiplas áreas fazendo atendimento de vários níveis de criticidade, inclusive VIP para a Gerência e Diretoria.

Local de trabalho: Cachoeirinha – RS
Horário: Das 7h30min às 17h30min, com 1h de intervalo para almoço
Contratação: CLT
Salário: R$ 2.000,00
Benefícios: Plano de saúde, VT e alimentação no local
Interessados enviar currículo para: rh@sentinelasecurity.com.br
(contendo as seguintes informações
Nome Completo:
Data de Nascimento:
Cidade de nascimento:
ID e CPF:
Endereço:
Estado civil:
Filhos: (se sim idades)
Formação universitária:
Outros cursos ou certificações:
Histórico profissional: (empresa, cargo e tempo permanecido, motivo de saída)
e nível: