Supervisor de Suporte – Service Desk

Acompanhar e indicadores, realizar acompanhamento e direcionamento de demanda da equipe de Service Desk.
Realização do acompanhamento e gestão de prioridades, incidentes e problemas.
Monitoramento e acompanhamento de SLAs, KPIs e atendimentos relacionados a manutenção hardware e software, cabeamento de rede, movimentação e mudanças de equipamentos.
Realizar cotações para aquisição de equipamentos.

Diferenciais (não são obrigatórios, mas se você tiver vamos adorar!):
- Experiência em E-commerce
- Plataformas de lojas virtuais (Vtex, Magento)
- WMS, TMS e vivência em Centros de Distribuição e Logistica
- AWS, Azure, Firewall, Proxy e Redes em geral
- Active Directory – AD
- Linux e Windows
- Telefonia IP